Markkinoinnin taikayö

Uusi vuosi lähestyy ja uudet tavoitteet. Strategiasessiot, budjetointikierrokset ja suunnittelupäivät on pidetty osittain etänä ja osittain maskit kasvoilla. Markkinointi on luonut uudet suunnitelmat pohjautuen yhtiön strategioihin sekä liiketoiminnan tavoitteisiin. Ainakin toivottavasti. Jos markkinoinnin tavoitteet ovat irrallisia liiketoiminnasta, niillä ei ole arvoa ainakaan myynnin saati yrityksen johdon silmissä. 

Mutta miten markkinointisuunnitelma on tehty? Onko se vain uusittu versio kuluvan vuoden suunnitelmasta, johon on lisätty hieman aktiviteetteja ja kymmenen prosenttia panostusta, jotta kymmenen prosentin kasvutavoite saavutetaan? Ehkä suunnitelmaan on lisätty trendikkäitä teemoja, kuten tekoälyn käyttö sisältöjen luomisessa, ennustava mallintaminen dataa hyödyntäen ja jotain hypetettyjä uusia kanavia.

Sama suunnitelma, eri budjetti

Joskus voi käydä niin, että näennäisesti uusi suunnitelma on vain kopio vanhasta, vaikka tavoitteet ovatkin uudet. Silloin toivotaan, että vuoden viimeisenä yönä tapahtuu taikoja. Ikäänkuin jouluyö olisi kaksi kertaa saman viikon aikana. Voin kertoa omasta kokemuksestani, että taikoja ei tule tapahtumaan.

Jos yrityksen strategia vaatii suunnanmuutosta ja tavoitteet ovat haastavia, vanhalla tutulla markkinoinnin lähestymistavalla ei selvitä. Heti vuoden ensimmäisestä päivästä, viikosta ja kuukaudesta lähtien tullaan jäämään asetetuista tavoitteista. Toivominen ei auta, uusia asiakkaita ei saada, keskiostoksien arvo ei kasva, eikä asiakaspito parane, jos vain toistetaan samaa vanhaa mallia, hieman pienemmällä tai suuremmalla panostustasolla.

Mitä sitten voisi tehdä toisin?

Mielestäni markkinoinnin suunnitelun täytyisi kummuta strategisista teemoista ja liiketoiminnasta. Jos markkinointi haluaa olla yksi ydintoiminnoista, sen tavoitteissa täytyy näkyä asiakaskokemus ja myynnin eurot. Välillisiä pehmeämpiä tavoitteita voi toki olla, mutta usein ne kiinnostavat vain markkinoijia itseään ja ovat epäymmärrettäviä lyhennöksiä - englanniksi tietenkin.

Jotta uudenlainen tekeminen saadaan käyntiin, on kyettävä puhumaan yrityksen johdon kieltä, eli euroa. On kyettävä mittaamaan ja todentamaan tekemisen vaikutus relevantein mittarein tavalla, jota organisaatio ymmärtää. On luovuttava jostain, mikä perinteisesti on kuulunut markkinoinnin omalle hiekkalaatikolle ja luotava jotain uutta, mikä on ehkä pelottavaa ja vaatii uuden oppimista.

Valinnan vaikeus 

Ehkä tässä kaikessa vaikeinta on valita, mikä johtaa voittoon ja minkälaiset aktiviteetit tukevat kokonaisuutta parhaiten. Asiaa ei helpota ainakaan se, että menestyviä strategioita voi olla useita, voi pärjätä valitsemalla toisen tien kuin kilpailija ja seurata sitä systemaattisesti. Tai luoda oman tien, joka vaatii kyllä uskoa ja luottamuksen voittamista koko organisaation tasolla.

Jos sinun uskosi ihmeiden yöhön on laantumassa, ota yhteyttä! Keskustellaan miten sinun suunnitelmastasi tulee sellainen, jolla vaikutetaan asiakkaisiin ja myyntiin.

Terveisin, Tomi ”Independent CMO”